servis

Stupite u kontakt s nama!

Servis u jamstvenom roku

Za sve kupce koji su kupili ekey proizvode i nalazi se na teritoriji RH na raspolaganju je servis Best technology j.d.o.o. Guci Draganički 27b, 10450 Jastrebarsko, tel 01/7077535 servis@best-technology.hr koji je ovlašteni servis ekey proizvoda.

Uvjeti jamstva i reklamacije

Sve kvarove koji nastanu u jamstvenom roku, servis će ukloniti besplatno ukoliko se utvrdi da je problem nastao uslijed greške u proizvodnji.

Izuzimaju se kvarovi koji nastanu nepravilnom uporabom, nemarnim odnosom prema proizvodu, mehaničkim oštećenjem, kvarovi uzrokovani softverom i nestručnim rukovanjem.

Jamstvo se također ne pruža u slučaju udara groma i električne struje, prolijevanja tekućine, statičkog elektriciteta ili bilo kakvog vanjskog faktora.

Jamstvo prestaje ako se ustanovi da je proizvod popravljala neovlaštena osoba.

Ako uslijed kvara dođe do gubitaka podataka i podešavanja unesena u ekey sustav ne snosimo odgovornost za gubitak istih.

Uređaje treba u servis donijeti s originalnim računom te sa svim pripadajućim kablovima i priborom uz kratak opis kvara, u protivnom jamstvo se ne može ostvariti.

Korisnik uređaj sa servisa preuzima osobno, osim ako nije drugačije dogovoreno sa servisom, te prilikom preuzimanja uređaja dužan je donijeti servisnu primku  koju je dobio prilikom reklamiranja uređaja.

Standardno jamstvo traje kao što sljedi:

3 godina za:
– čitače otisaka prstiju
– tipkovnice
– ekey upravljačke jedinice

1 godina za:
– transformatore i napajanja te neprekidna napajanja

bez jamstvo:
– kablovi, dodatna oprema i materijal koji se isporučuju zajedno sa ekey opremom.

Jamstvo počinje od datuma kupnje uređaja.

Ukoliko kupac želi produžiti jamstveni rok uređaja na 5 godina to može učiniti na način da prijavi svoj sustav na web adresu http://www.ekey.net/en/guarantee u roku od 4 tjedna nakon kupnje sustava (vrijedi samo za čitače otisaka prstiju, tipkovnice i ekey upravljačeke jedinice).

Ukoliko kupac šalje uređaj u servis putem pošte ili drugih dostavnih služba, potrebno je da uz račun i uređaj dostavi i kontakt podatke:

  • ime i prezime,
  • broj telefona
  • adresa e-pošte.
Servis nakon isteka jamstva

Best technology j.d.o.o. nudi usluge dijagnostike kvara, nadogradnje, podešavanja, konfiguracije i instalacije i za sustave izvan jamstvenog roka.

Cijena radnog sata servisa Best technology j.d.o.o. iznosi 437,00 kn s uključenim PDV-om

Radno vrijeme servisa Best technology j.d.o.o.:

PON – PET  od 8:30 do 16:30,
subotom i nedjeljom ne radimo.

Best technology j.d.o.o.
Guci draganički 27b, 10450 Jastrebarsko
Tel: 01/ 7077535,  email: servis@best-techology.hr

Podnošenje prigovora

Sukladno čl.10 st.1 i 2 Zakona o zaštiti potrošača NN 41/14 obavještavamo cijenjene potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

Best technology j.d.o.o.
Kružna 79, 10295 Kupljenovo
ili na e-mail adresu kritika@best-technology.hr

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Ekskluzivni partner – ekey biometric systems za Hrvatsku.

Best technology j.d.o.o.
Kružna 79, 10295 Kupljenovo, Hrvatska
Tel: +385 1 7077535
email: hrvatska@ekeyshop.eu

 

KONTAKTIRAJTE STRUČNU OSOBU

Trebate pomoć u dizajniranju i korištenju vašeg rješenja za ekey kontrolu pristupa?

Naši iskusni stručnjaci su tu da vam pomognu!

Telefon

+385 1 7077535

Adresa

Guci Draganički 27b
10450 Jastrebarsko, Croatia

e-pošta

hrvatska@ekeyshop.eu

Radno vrijeme

Pon-Pet 8.30 – 16.30
Sub-Ned: zatvoreno

Share This
Kako planirati svoj projekt? >